Quan-ly-cua-hang-600.jpg

22/09/2022

Chúng ta thường nghe nói nhiều tới nghề quản lý, nhưng trong kinh doanh, quản lý cửa hàng là gì? Người quản lý cửa hàng có phải cửa hàng trưởng không? Công việc của họ là gì? Cùng đi tìm hiểu với Techmoss qua bài chia sẻ sau đây nhé!

Quản lý cửa hàng là gì?

Quản lý cửa hàng là việc giám sát, đôn đốc nhân viên, kiểm tra các công việc diễn ra thường ngày tại một cửa hàng hay quầy kinh doanh nào đó. Đồng thời với việc quản lý là tạo ra các chính sách cho nhân viên, kế hoạch nhập hàng hóa gì? Bán hàng ra sao để đem lại doanh thu lớn nhất.

Không bắt buộc, nhưng thường hiện nay, người quản lý cửa hàng cũng đồng thời là cửa hàng trưởng, trưởng quầy, là người phụ trách tất cả những công việc trên. Hàng ngày ngoài việc giám sát còn tham gia hỗ trợ bán hàng, quản lý doanh thu, giải quyết các vấn đề phát sinh có liên quan tới cửa hàng của mình.

Xem thêm: Lý do nên sử dụng phần mềm quản lý kho dược bệnh viện?

Quản lý cửa hàng là gì?

Người quản lý cửa hàng cần làm công việc gì?

Có thể nói mọi công việc của người quản lý cửa hàng đều liên quan và hướng tới mục đích phục vụ, khiến khách hàng hài lòng và mang về nguồn lợi nhuận cao.

Một số công việc của người quản lý cửa hàng hiện nay:

Sắp xếp, tổ chức và quản lý nhân viên

Một cửa hàng quy mô thông thường sẽ có từ 3 – 20 nhân viên. Mỗi người sẽ chịu trách nhiệm một khu vực, một công việc khác nhau. Nhiệm vụ của người quản lý là sắp xếp ai? Làm công việc gì? Cần bao nhiều cho công việc đó? Để giúp việc bán hàng thuận lợi hơn, các đồng thời các nhân viên cũng có thể hỗ trợ kịp thời cho nhau trong các tình huống phát sinh.

Xem thêm: Đặc tả yêu cầu phần mềm quản lý bệnh viện

Người quản lý cửa hàng cần làm công việc gì?

Huấn luyện nhân viên

Mọi công việc dù dễ tới đâu cũng đều cần có sự học tập, huấn luyện và học hỏi. Trong ngành dịch vụ như bán hàng thì điều quan trọng nhất chính là làm hài lòng khách hàng, nhưng cũng đồng thời phải bán được hàng, tạo ra doanh thu.

Mỗi cửa hàng, mỗi nơi sẽ có những quy trình bán hàng, số lượng mặt hàng và đối tượng khách khác nhau. Người quản lý có nhiệm vụ huấn luyện, đào tào để mọi nhân viên đều đáp ứng được yêu cầu công việc.

Tạo ra chính sách và quy trình làm việc phù hợp

Đi làm có công, nghỉ có phép, người làm lâu, làm tốt, có hiệu quả thì sẽ được đãi ngộ tốt hơn. Người vi phạm, không đạt KPI thì sẽ bị kỷ luật hoặc nhắc nhở… Mọi chính sách này sẽ đều có cửa hàng trưởng đề ra và thực hiện.

Ngoài ra, cũng cần lên lịch làm việc hợp lý với các nhân viên làm ca để đảm bảo sức khỏe nhân viên cũng như hiệu quả công việc.

Giám sát các khâu bán hàng, nhập, xuất hàng

Hàng hóa có bị thất thoát hay hỏng hóc gì không? Trên giá, trong kho quầy còn bao nhiêu hàng và cần nhập thêm hay xuất bớt đi? Tất cả những điều này, cửa hàng trưởng đều phải nắm được.

Công việc này rất quan trọng, giúp hàng hóa không bị thất thoát, cửa hàng có đủ hàng để bán và các sản phẩm không bán được cũng sẽ được mang đi để giảm bớt chi phí lưu trữ.

Lên kế hoạch bán và phát triển sản phẩm

Mỗi cửa hàng kinh doanh các loại sản phẩm khác nhau sẽ cần có những chiến lược bán hàng khác nhau. Người quản lý cửa hàng sẽ phải quyết định thời điểm nào nên bán gì và bán ra sao?

Ngoài ra, để mở rộng phạm vi kinh doanh và phục vụ, người quản lý còn cần thu thập ý kiến khách hàng, đánh giá, phân tích thị trường để phát triển, thay đổi sản phẩm của mình cho phù hợp với thị hiếu.

Quản lý cửa hàng

Lập báo cáo và tổng kết định kỳ

Cuối mỗi ngày, mỗi tháng hay mỗi quý sẽ cần lập báo cáo tổng và chi tiết để đánh giá nội bộ, gửi lên cấp trên. Thông qua báo cáo này có thể biết được tình hình hoạt động cửa hàng, năng lực của mỗi nhân viên hay thậm chí năng lực của chính người cửa hàng trưởng đó.

Giải quyết các vấn đề nội bộ và khách hàng

Làm việc chung đôi khi sẽ có mâu thuẫn, bán hàng sẽ có lúc khách không hài lòng. Nhiệm vụ của người quản lý cửa hàng là phải hòa giải những mâu thuẫn đó, giải tỏa và giải thích cho khách hàng về những điều họ chưa vừa ý.

Mấu chốt không chỉ là khiến khách hàng hài lòng mà là để tạo ra uy tín cho cửa hàng, cho công ty. Từ đó thu hút thêm khách hàng và tạo ra lợi nhuận tốt hơn.

Trên đây, Techmoss vừa giải thích cho các bạn về khái niệm “quản lý cửa hàng ” cũng như những công việc cụ thể của một người cửa hàng trưởng. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho những ai đang muốn hướng tới công việc này.

Phan-mem-quan-ly-ban-hang-tot-nhat-hien-nay-600.jpg

09/09/2022

Đâu là phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay? Chúng có những đặc điểm gì và tầm quan trọng của những phần mềm này trong thực tế ra sao? Hãy cùng tìm hiểu với Techmoss nhé!

Tầm quan trọng của các phần mềm quản lý bán hàng

Các phần mềm quản lý và hỗ trợ bán hàng ngày nay đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ chủ doanh nghiệp, chủ cửa hàng các công việc có liên quan tới giao dịch, trò chuyện với khách hàng, quản lý hàng hóa tồn kho, số lượng hàng bán…

Thậm chí một số phần mềm đặc biệt được thiết kế theo yêu cầu riêng còn có thể quản lý nhân công, thời gian làm việc, quá trình xuất – nhập kho, thời gian nhập hàng, hạn sử dụng hay các tính năng đặc biệt hữu dụng khác mà người chủ sẽ cần rất nhiều thời gian, công sức hay nhân lực mới có thể thực hiện được.

Ngoài việc tiết kiệm chi phí và thời gian, phần mềm quản lý bán hàng còn mang tới sự chính xác tuyệt đối cùng khả năng lưu trữ, theo dõi tổng quan toàn bộ hoặc chi tiết một sản phẩm bất kỳ một cách đơn giản, thuận tiện nhất.

Xem thêm: Phần mềm quản lý phòng khám nha khoa online và offline? Nên chọn gì?

Tầm quan trọng của các phần mềm quản lý bán hàng

Top phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều các phần mềm bán hàng khác nhau đang được sử dụng, tuy nhiên, theo những số liệu thu thập được thì dưới đây sẽ là một số phần mềm đang được đánh giá cao và sử dụng phổ biến nhất hiện nay.

Moss bán hàng

Moss bán hàng

Moss bán hàng là một trong những phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay được phát triển nhiều tính năng thông minh và tiện dụng, không chỉ giúp người dùng tiết kiệm thời gian mà còn có thể dễ dàng đăng nhập và sử dụng từ xa trên mọi nền tảng, kể cả di động.
Phần mềm có đầy đủ mọi tính năng cần thiết để chúng ta có thể kiểm soát hàng hóa tại cửa hàng, trong kho, quản lý thu – chi, quản lý nhân viên, hay thậm chí là công nợ với khách hàng và chiết khấu với nhà cung cấp.

Nhanh

Nhanh - phần mềm quản lý bán hàng

Đây là phần mềm cung cấp các dịch vụ bán hàng đa kênh khá nổi tiếng hiện nay. Ngoài việc quản lý bán hàng, quản lý hàng hóa hay nhân viên và tập khách hàng của mình, phần mềm bán hàng này còn mang tới dịch vụ Marketing giúp việc bán hàng của bạn hiệu quả hơn.

Xem thêm: So sánh các phần mềm quản lý bệnh viện phổ biến hiện nay, đâu là số 1?

Kiotviet

phần mềm quản lý bán hàng Kiotviet

Nhắc tới các phần mềm giúp quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay, không thể bỏ qua Kiotviet – phần mềm hiện đang được thiết kế để phù hợp và ứng dụng với khoảng 15 ngành nghề khác nhau, từ bán lẻ tới bán buôn.
Với mức giá cực mềm và không giới hạn tính năng, Kiotviet sẽ là sự lựa chọn tuyệt vời cho những ai đã, đang có ý định hoạt động trong lĩnh vực F&B này.

Sapo

phần mềm Sapo

Tuy không hoàn toàn tập trung vào riêng mảng phần mềm bán hàng, nhưng Sapo lại là một trong những cái tên ấn tượng, được nhiều người nhắc tới và lựa chọn những năm gần đây.
Là 1 trong những phần mềm quản lý và bán hàng tốt nhất hiện nay, Sapo mang tới sự linh hoạt tối đa cho người dùng khi có thể hoạt động với cả tình trạng online lẫn offline.
Được tích hợp thêm phương thức thanh toán đa dạng và các đơn vị vận chuyển nổi tiếng hiện nay nên phần mềm này đang là lựa chọn hàng đầu của nhiều người.

iPOS

Giao diện phần mềm iPOS

Không đa dạng, cũng không quá đa năng, iPOS chỉ tập trung chủ yếu vào việc bán hàng F&B. Tuy nhiên, đây cũng là ưu điểm của phần mềm này khi nó đang được đánh giá là một trong những phần mềm quản lý,  bán hàng tốt nhất hiện nay.

Không chỉ có giao diện khá thân thiện, dễ dùng, kết nối với máy in, máy quét mã vạch, đồng thời hoạt động đa nền tảng với độ ổn định cao mà phần mềm bán hàng iPOS còn có thể tùy chỉnh, mở rộng để phù hợp với việc quản lý 1 nhà hàng đơn lẻ hay cả 1 chuỗi hệ thống cửa hàng.

Trên đây, Techmoss vừa giới thiệu với các bạn top 5 phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay. Hy vọng với những thông tin này, các bạn sẽ chọn được cho mình một trợ lý tốt và phù hợp nhất.

Thông tin liên hệ


Fanpage

Copyright by Tech Moss 2020. All rights reserved.

Liên hệ